Das Vorgespräch
Bevor wir zum ersten Mal miteinander arbeiten, teilen Sie
uns – z.B. telefonisch – mit, um welchen Fragenkomplex
es Ihnen geht, wer beteiligt ist, und ob wir noch Motivationshilfe
leisten können.
Auftretende Unsicherheiten besprechen wir miteinander. Wir
wissen, dass es mitunter nicht leicht ist, sich einer dritten
Person in einer Angelegenheit anzuvertrauen, die man üblicherweise
mit sich selbst ausmacht. Vertrauen Sie darauf, dass fachkundige
Hilfestellung bei Ihnen konstruktive Kräfte freisetzen
und Sichtweisen eröffnen kann, deren Sie sich bislang
nicht bewusst waren.
Wenn Sie und Ihr Konfliktpartner zur Mediation entschlossen
sind, werden wir konkret das Wann und Wo vereinbaren.
Einleitung der Mediation
Alle Beteiligten stellen sich einander vor. Wir erläutern
unsere Vorgehensweise, und Sie formulieren Ihre Erwartungen
an unsere Arbeit. Wir klären offen gebliebene Fragen
und schauen mit Ihnen, ob Mediation der für Sie und Ihr
Anliegen richtige Weg ist. Wir regeln Organisatorisches und
schließen miteinander einen Mediationsvertrag, der u.a.
auch das Honorar festlegt. Die Mediatoren verpflichten sich
ausdrücklich zu völliger Diskretion.
Sammlung der anstehenden Themen
Sie formulieren jeweils die Ihnen wichtigen Themen. Gemessen
an der Wichtigkeit und zeitlichen Dringlichkeit wird gemeinsam
eine Reihenfolge für die Bearbeitung der einzelnen Punkte
festgelegt.
Darlegung des Konfliktes und Klärung des Hintergrundes
Jede Partei stellt den Gegenstand des Konfliktes aus ihrer
individuellen Sicht dar. Es wird alles genannt, was wichtig
erscheint.
Nachdem die sachliche Dimension des Streitgegenstandes deutlich
geworden ist, gilt es, die dem Konflikt zugrunde liegenden
Missverständnisse oder Fehleinschätzungen und andere
verborgene Hintergründe gründlich zu klären.
In voller Offenheit kann hier alles ausgesprochen werden,
was für den einzelnen Menschen von Bedeutung ist. Dies
erst gibt allen Beteiligten die Chance wirklichen Verstehens.
Lösungssuche
Sind alle Ebenen des Konfliktes deutlich geworden, eröffnet
sich schließlich die Möglichkeit einer kooperativen
Suche nach Lösungsmöglichkeiten. Oft gibt es erheblich
mehr und vielfältigere Lösungen als zunächst
angenommen. Wir helfen Ihnen dabei, alle Aspekte in Ihre kreativen
Überlegungen einzubeziehen. Nach sorgfältiger Sichtung
aller Vorschläge kann eine Vorauswahl getroffen werden,
bei der auch berücksichtigt wird, welche der Lösungsoptionen
die meisten der genannten Wünsche und Bedürfnisse
der Betroffenen befriedigt.
Übereinkunft
Dieser letzte Schritt der Lösungserarbeitung ist sehr
konkret. Wir achten in Ihrer aller Interesse sehr auf die
Realisierbarkeit Ihrer Vorschläge und auf die Verbindlichkeit
der erreichten Übereinkunft. Die detaillierten Lösungen
werden in einer schriftlichen Vereinbarung festgehalten, die
von allen Anwesenden unterzeichnet wird.
Umsetzung und Rückblick
Zu einem späteren Zeitpunkt können wir noch einmal
mit Ihnen darüber sprechen, wie die Umsetzung der Vereinbarung
gelungen ist. Unvorhergesehene Schwierigkeiten machen unter
Umständen auch eine Nachbesserung erforderlich. In jedem
Falle ist ein gemeinsamer Rückblick verbunden mit einem
konstruktiven, positiven Blick in die Zukunft.
In der gesamten Mediationsarbeit wollen wir so zeitsparend
wie möglich, jedoch so gründlich wie nötig
vorgehen. Nur so können Sie selbst mit dem Ergebnis auf
lange Sicht zufrieden sein. |
